Términos y Condiciones

Planes de Membresía

Nuestros planes Altamira Coffee tienen como objetivo , brindar a nuestro cliente una alternativa ágil y eficiente, permitiéndole recibir café de grano fresco los primeros días de cada mes en la comodidad de su hogar.

Información Altamira

Al ser parte de la comunidad Altamira Coffee, acepta recibir información al correo electrónico registrado. Estas comunicaciones forman parte de su relación con Altamira Coffee.

Políticas de Privacidad

Los datos personales que entregue el usuario sólo podrán ser utilizados por Altamira Coffee para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar el servicio, la labor de información y comercialización de estos con el usuario; y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con Altamira Coffee.

La información recopilada del proceso de pago será confidencial y de uso exclusivo de Altamira Coffee y para los medios de pago disponibles.

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

Altamira jamás solicitará sus datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Cobro Programado

El cobro por concepto se suscripción al plan de membresía será realizado el día 5 de cada mes, esto según el plan asociado a cada cliente.
En el caso del 1er. mes y que el día de suscripción sea posterior al 5 de del respectivo mes, el cobro se realizará de inmediato y siendo el siguiente mes con cobro programado.

Pausar Plan

Se podrá dar pausa al plan de membresía por el periodo máximo de 1 mes durante el año, en el caso que el cliente así lo necesite. Para esto se necesitará dar aviso al correo contacto@altamiracoffee.com con al menos 15 días de anticipación, quedando pausada la entrega del plan para el siguiente periodo (Mes siguiente). La activación del plan se reanudará automáticamente.

Término de Plan

Se podrá dar termino al plan de membresía avisando al correo contacto@altamiracoffee.com con 15 días de anticipación . Esto le permitirá al cliente no recibir los granos de café los primeros días del mes siguiente.

Beneficios

Como miembro de nuestra comunidad, tendrás acceso a descuentos exclusivos. El código se podrá utilizar una vez al mes por lo que te recomendamos aprovecharlo.

Nuestra Mira

Al suscribirte a cualquiera de nuestros planes de membresía Altamira Coffee o por la compra de un producto en nuestra tienda online, Altamira Coffe se compromete a donar el 10% de la utilidad, esto porque uno de nuestros principales motores es ayudar a aquellos que más lo necesitan, entérate más aquí.

Condiciones de Ventas

Todos los pedidos que se realicen en nuestra tienda online www.altamiracoffee.com se encuentran sujeto a las siguientes condiciones de venta, esto con el objeto de brindarle el mejor servicio y la más grata experiencia a nuestros clientes.

Pedidos

  • En nuestra Tienda Online no tenemos compra mínima.
  • Contamos con despacho gratis por compras sobre $30.000 en las siguientes comunas. (Santiago Centro, Providencia, Nuñoa, La Reina, Peñalolen, Las Condes, Vitacura y Lo Barnechea.)
  • Altamira Coffee ofrece sus productos en base a disponibilidad de stock.
  • Como empresa nos reservamos el derecho a rechazar pedidos en base al comportamiento histórico de los clientes, esto es el caso de no pago de Planes.

Políticas de Despacho

Altamira Coffee por medio de su logística, busca brindar a sus clientes la más grata experiencia, acercándoles nuestros productos a la comodidad del hogar.

Todas nuestras entregas las realizamos los días Lunes, Martes y Miércoles de cada semana. Para nuestras SUSCRIPCIONES los despachos serán realizados durante las 2 primeras semanas de cada mes considerando los días de entrega previamente mencionados.

Descuentos y Promociones

Los códigos de descuento no son acumulables, no se aplica descuento sobre descuento y/o descuento junto a una promoción.

Estado de los Productos

Sera responsabilidad del comprador verificar que el pedido coincide con lo solicitado.

En el caso de que no coincida la cantidad de productos con tu orden y/o detectas daños, te solicitamos dar aviso inmediato a través de correo electrónico contacto@altamiracoffee.com para darte una solución lo antes posible.

Para todos los efectos, deberás conservar y exhibir el comprobante de pago enviado a tu correo electrónico que respalde tu orden para proceder con un eventual cambio.

Políticas de Cambios y Garantía

Los productos de Altamira Coffee pasan por un exhaustivo control de calidad. No obstante a lo anteriormente descrito, en caso de que detectes algún daño debes notificarlo al Servicio al Consumidor de Altamira Coffee por medio de correo electrónico o llamada telefónica.

Mail de contacto: contacto@altamiracoffee.com
teléfono: +56984408850
Tiempo de respuesta vía correo electrónico: Entre 24 y 48 horas.

Métodos de Pago

Puedes realizar tus pagos a través de Webpay (tarjeta de crédito / tarjeta de débito), así como también a través de Paypal.

Protección de Datos

Altamira Coffee no vende y/o cede tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

Legislación Aplicable

Las presentes Condiciones de Venta se rigen de acuerdo a la Legislación Chilena.

 

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